Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v oblasti predaja sviečok a súvisiacich produktov prostredníctvom internetového obchodu lumea-candles.com.
Predávajúci (prevádzkovateľ internetového obchodu): Mgr. Michaela Homolová, Vléčná 2134, 735 32 Rychvald, IČO: 21426601, DIČ: CZ8456185595 (platca DPH).
Prevádzka: Lumea Candles – ručná výroba sviečok, Areál EDĚ 1, 735 71 Dětmarovice.
Kontakt: info@lumea-candles.com, tel.: +420 605 765 457, +420 777 009 835
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto návrhom.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
3. Ceny
Predávajúci je platiteľom DPH (DIČ: CZ8456185595). Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH a sú platné v okamihu objednávky.
4. Doprava a platba
Každú sviečku vyrábame ručne až po prijatí objednávky. Tovar zvyčajne expedujeme do 7 pracovných dní od pripísania platby. Pri objednávke nad 2 000 Kč je doprava zadarmo.
Doprava — Česká republika:
• Zásielkovňa — výdajné miesto: 70 Kč
• PPL — výdajné miesto (Parcel Shop): 70 Kč
• PPL — doručenie na adresu: 119 Kč
• Zásielkovňa — doručenie na adresu: 139 Kč
Doprava — Slovensko:
• Zásielkovňa — výdajné miesto: 89 Kč
• PPL — výdajné miesto (Parcel Shop): 89 Kč
• Zásielkovňa — doručenie na adresu: 149 Kč
• PPL — doručenie na adresu: 149 Kč
Spôsoby platby:
• Bankovým prevodom vopred na účet
• Online platobnou kartou cez platobnú bránu
Platbu na dobierku neponúkame.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a nepoužitý.
Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar upravený podľa želania kupujúceho (sviečky vyrábané na zákazku podľa individuálnych špecifikácií).
6. Reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie reklamácie nás kontaktujte na info@lumea-candles.com.
7. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom dôjde k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Tieto informácie o subjekte mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 6. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.